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Turismo Costa del Sol ha celebrado una jornada centrada en la inteligencia turística y la inteligencia artificial aplicada al turismo, dos de los grandes ejes que están transformando la gestión del sector a nivel global. El encuentro ha reunido a representantes institucionales, profesionales del sector turístico y expertos con el objetivo de analizar el papel de estas herramientas en la toma de decisiones y en el desarrollo del destino.
Durante la apertura de la jornada, la consejera delegada de Turismo Costa del Sol, Esperanza González, ha destacado la importancia de avanzar hacia modelos de gestión basados en el conocimiento y en el análisis de datos. “Desde hace años venimos apostando por un modelo de gestión turística basado en el conocimiento, en la inteligencia turística y en el uso de los datos como uno de los principales factores de competitividad”, ha señalado.
En este contexto, González ha subrayado que los destinos que liderarán el turismo en los próximos años serán aquellos que sepan integrar la inteligencia y la innovación en su gestión. “Somos conscientes de que los destinos que liderarán el turismo en los próximos años no serán únicamente los más atractivos, sino también los más inteligentes”, ha afirmado.
Uno de los pilares estratégicos de esta apuesta ha sido el desarrollo del Sistema de Inteligencia Turística de la Provincia de Málaga, una plataforma que permite comprender mejor el destino y analizar el comportamiento de los visitantes. Esta herramienta facilita además información estratégica tanto a las administraciones públicas como a las empresas del sector turístico.
El sistema incorpora un Big Data turístico que permite monitorizar la demanda, identificar tendencias, analizar mercados emisores y estudiar las actividades turísticas. Estas herramientas de análisis facilitan anticipar cambios en el comportamiento del viajero y contribuyen a mejorar la planificación del destino.
Además, el conocimiento generado a través de este sistema se comparte de forma abierta con el sector a través de la web de Turismo Costa del Sol. El objetivo es que tanto administraciones como empresas puedan acceder a esta información y utilizarla para mejorar su toma de decisiones y el desarrollo de nuevos productos turísticos.
“Estamos convencidos de que cuando un destino dispone de datos fiables y de herramientas adecuadas de análisis puede tomar mejores decisiones, diseñar productos turísticos de mayor calidad y ofrecer experiencias más satisfactorias a sus visitantes”, ha explicado González durante su intervención.
La jornada también ha abordado el papel creciente de la inteligencia artificial en la gestión turística. Estas tecnologías permiten transformar grandes volúmenes de datos en conocimiento útil en tiempo real, mejorar la planificación turística y optimizar la gestión de los flujos de visitantes.
Asimismo, la inteligencia artificial abre nuevas oportunidades para personalizar la oferta turística y aumentar la competitividad de las empresas del sector. En este sentido, González ha destacado que estas herramientas deben entenderse como un complemento al talento humano y no como un sustituto del mismo.
Durante el encuentro también se ha contado con la participación del profesor de la Universidad de Málaga Francisco Rejón Guardia, experto en la aplicación de la inteligencia artificial en la gestión turística. Su intervención ha permitido profundizar en las oportunidades que estas tecnologías ofrecen a empresas y destinos para mejorar su gestión diaria.
Con esta jornada, Turismo Costa del Sol ha querido abrir un espacio de reflexión y aprendizaje sobre el futuro del turismo y sobre el papel que desempeñan la inteligencia turística y la innovación tecnológica en la evolución del sector. La iniciativa se enmarca en la estrategia del destino de seguir impulsando la innovación y el conocimiento como herramientas clave para un turismo más eficiente, sostenible y competitivo.